Interview mit Andreas Dinkheller | Versicherungskammer Maklermanagement

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Andreas Dinkheller (31) ist seit dem 01. Juli 2024 neuer Geschäftsführer der Versicherungskammer Maklermanagement Kranken GmbH. Ein guter Zeitpunkt, nachzufragen, wie er sich in den ersten drei Monaten eingelebt hat, wo er die Zukunft der Branche sieht und welche Ziele er zukünftig verfolgen möchte.

Portrait Andreas Dinkheller — Andreas Dinkheller (31), Geschäftsführer Versicherungskammer Maklermanagement Kranken GmbH

Sie sind für die Versicherungskammer von Köln nach München umgezogen. Wie waren Ihre ersten drei Monate in Ihrer neuen Position?

Andreas Dinkheller: Von Köln nach München bin ich nun schon das zweite Mal gewechselt und es war wieder genau die richtige Entscheidung – die Stadt, die Region und ihre Menschen liegen mir sehr am Herzen. In der neuen Rolle angekommen, kann ich nur feststellen, dass die Versicherungskammer und ihre Maklervertriebe eine sehr solide, starke und wachstumsfähige Organisation sind. Die besondere Herausforderung besteht also darin, das vorhandene Potenzial im Maklermarkt so zu nutzen, dass unsere Vertriebspartner im Maklermanagement und deren Kunden in unseren Partnermarken und damit auch in unseren Risikoträgern den bestmöglichen Partner finden.

Was sind Ihre ersten Eindrücke vom Team und der Unternehmenskultur bei der Versicherungskammer bzw. dem Versicherungskammer Maklermanagement?

Andreas Dinkheller: Der Maklervertrieb der Krankenversicherer im Konzern Versicherungskammer zeichnet sich durch eine sehr hohe Motivation, Leistungsbereitschaft und ein großes Maß an Know-How aus. Ich habe jeden Tag wieder mit Kolleginnen und Kollegen zu tun, die gemeinschaftlich das Wohl unserer Vertriebspartner nach vorne stellen und das Gesicht der Versicherungskammer, mit den zugehörigen Marken Versicherungskammer Bayern sowie UKV - Union Krankenversicherung, nach außen exzellent prägen.

Können Sie uns etwas über Ihren beruflichen Werdegang und Ihre bisherigen Erfahrungen erzählen? Was hat Sie bewegt, einen Beruf in der Versicherungsbranche zu ergreifen?

Andreas Dinkheller: Ich wurde schon früh auch familiär auf die Versicherungswelt geprägt. Ich bin also - ganz wörtlich genommen - ein Kind der Assekuranz. Es mag idealistisch klingen, doch mich begeistert die gesellschaftliche Rolle, die Versicherungen einnehmen. Ich bin fest davon überzeugt, dass unser Zusammenleben enorm davon profitiert, wenn alle adäquat versichert sind – in den diversen Ausprägungen. Dieses Interesse hat sich dann über die Jahre ganz stark verfestigt und ich durfte bisher viele tolle, spannende Menschen und eine ganze Branche im Wandel kennenlernen.

Gibt es neue Produkte oder Services, die Sie speziell für die Bedürfnisse der Makler entwickeln werden?

Andreas Dinkheller: Wir werden den Weg fortsetzen, dass wir konsequent Produkte am Maklermarkt ausrichten. Die letzten Produktlaunches geben uns den nötigen Rückenwind und die entsprechende Bestätigung. Gerade die Einführung des Krankenvollversicherungs-Tarifs GesundheitVARIO, aber auch unsere neuen Zahnzusatztarife ZahnPRIVAT sind hierfür sehr gute Beispiele. Und so viel kann ich verraten: wir arbeiten bereits an weiteren…

Wie integrieren Sie das Feedback von Maklern in die Produktentwicklung und auch in die Optimierung anderer Prozesse?

Andreas Dinkheller: Die Produktentwicklung ist ein wichtiges Tätigkeitsfeld, in dem wir eng mit unseren Maklern zusammenarbeiten. Mindestens ebenso wichtig sind mir aber die kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse. In einer immer transaktionaleren Welt wird sich auf diesem Feld vieles tun. Ganz aktuell diskutieren wir beispielsweise sehr konstruktiv mit unseren Vertriebspartnern die Optimierung des Underwritings im Bereich der PKV.

Welche aktuellen Markttrends sehen Sie als besonders wichtig für Makler? Wie können Makler von diesen Trends profitieren?

Andreas Dinkheller: Die letzten Jahre zeigen einen nach wie vor hohen Bedarf an persönlicher und qualitativ hochwertiger Beratungsleistung auf Kundenseite. Vertragsabschlüsse, die nur digital zustande kommen, bleiben gerade im beratungsintensiven Geschäft weiter eine Ausnahme. Immer häufiger paart sich dieser Anspruch aber auch mit veränderten Bedürfnissen, z.B. die Kommunikation betreffend. Ich bin der Meinung, dass derjenige in der Zukunft am erfolgreichsten agieren wird, der seine Beratung auf den Kunden abstimmt. Das heißt, der in seiner individuellen Zielgruppe den passendsten Kundenzugang in Verbindung mit entsprechender Expertise anbieten kann.

Welche aktuellen Trends in der Versicherungsbranche halten Sie für besonders relevant und wie möchten Sie diese in Ihrer neuen Rolle adressieren?

Andreas Dinkheller: Die aktuell größte Herausforderung liegt meines Erachtens im demographischen Wandel. Durch diesen wird es schwieriger, die bevorzugten Kundengruppen anzusprechen und sich gegen die Konkurrenz auf den verschiedenen Vertriebswegen durchzusetzen. Bei der betrieblichen Krankenversicherung merken wir dementsprechend auch den „natürlichen“ Rückgang der Belegschaften.

Aber auch in der Maklerbranche spüren wir den demographischen Wandel, unter anderem bei der Suche nach neuen Talenten enorm. Mit der Förderung von Initiativen wie dem Jungmakler Award ist es unser Ziel, die Branche zu stärken und den Beruf im Versicherungsvertrieb attraktiv zu gestalten sowie junge talentierte Menschen zu halten.

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